1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site web https://jetresthetique.com (ci-après « le Site »). Le Site est exploité par Jeanne & Rose Esthétique, dont le siège social est situé à 225 Bd de la Gappe, Gatineau, QC J8T 7Y3, au registre des entreprises du Québec.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Jetresthetique.com.
3. Produits et Services
Jeanne & Rose Esthétique propose des produits dans les catégories suivantes :
- Extension de cheveux
- Accessoires
- Soins corporels
- Soins des cheveux
Les descriptions des produits sont disponibles sur le Site. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir l’exactitude des informations, des différences mineures peuvent exister (photos non contractuelles).
4. Modalités de Commande
- Les commandes se passent exclusivement sur le Site.
- Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un courriel de confirmation est envoyé au client.
- Jetresthetique.com se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement ou de litige précédent.
5. Prix et Modalités de Paiement
- Les prix affichés sur le Site sont en dollars canadiens (CAD) et exclue les taxes applicables. (les taxes sont ajoutés au moment de payer la commande)
- Les modes de paiement acceptés sont : carte de crédit, PayPal et autres solutions de paiement mentionnées sur le Site.
- Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
6. Livraison
- Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
- Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrables selon la destination et le type de livraison choisi.
- En cas de retard ou de perte du colis, le client doit contacter le service client à contact@jetresthetique.com.
7. Politique de Retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
Pour initier un retour, le client doit contacter par e-mail : contact@jetresthetique.com ou par téléphone : +1 (343) 204-1287 pour recevoir les instructions.
Les remboursements seront effectués dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné et son inspection.
8. Garanties Légales
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, les produits vendus sur Jetresthetique.com bénéficient des garanties légales de conformité et d’absence de défauts cachés.
9. Limitation de Responsabilité
Jetresthetique.com ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation des produits achetés sur le Site.
10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par les lois du Québec. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents de la province du Québec.
Politique de Retour Complète
Éligibilité des Retours
Seuls les produits non ouverts, non utilisés et en parfait état peuvent faire l’objet d’un retour.
Processus de Retour
- Contacter notre service client par e-mail : contact@jetresthetique.com ou par téléphone : +1 (343) 204-1287 en indiquant le numéro de commande.
- Suivre les instructions pour retourner le produit à l’adresse fournie.
- Un remboursement ou un échange sera traité après inspection du produit.
Frais Associés
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
Délai de Traitement
Les remboursements seront effectués dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des produits retournés.
Modifications
Jeanne & Rose Esthétique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Pour toute question, contactez notre service client :
Par courrier électronique : mroseryne@yahoo.com
En visitant cette page sur notre site web : https://jetresthetique.com//contact
Par courrier : 225 Bd de la Gappe, Gatineau, QC J8T 7Y3